プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号その他の記述により特定の個人を識別できるものを指します。

2. 個人情報の取得

当事業所は、サービスのご相談・ご予約・ご利用にあたり、次の情報を適正な手段で取得します。

• ご利用者様・ご家族のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
• お迎え先・行き先、ご利用日時
• お身体の状態、既往歴、服薬の状況、医療的ケアの内容、医師の指示など、サービスの提供に必要な情報
• 介護保険・医療の関係者（ケアマネジャー・医療機関など）の連絡先
• お問い合わせの内容

お身体の状態など、要配慮個人情報にあたる情報は、ご本人またはご家族の同意を得たうえで取得します。

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• 付き添い同行・お伺い支援・寝台福祉車両での付き添いなど、サービスの提供
• ご予約の受付・確認・変更、ご連絡
• 安全なサービス提供のための、お身体の状態の把握と医療・介護の関係者との連携
• 料金のご請求・お支払いの確認
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善

4. 個人情報の第三者提供

当事業所は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、移動支援を提携する介護タクシー事業者に依頼する場合など、サービスの提供に必要な範囲で情報を共有するときは、事前にご本人またはご家族にお伝えし、同意を得たうえで行います。

5. アクセス解析ツールの利用

当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し改善に役立てるため、次のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールは、Cookie等を使用して利用者の情報を収集しますが、個人を特定する情報は含みません。

Google Analytics 4（Google LLC）

Cookieを使用して、ページの閲覧状況などのデータを匿名で収集します。収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。ブラウザのアドオンを利用して、Google Analytics 4 によるデータの収集を無効にすることができます。

• Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
• Googleアナリティクス オプトアウト アドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）

ページ上でのクリックやスクロールなどの操作状況を収集し、統計的に処理して、サイトの使いやすさの改善に利用します。収集されたデータは、Microsoft社のプライバシーステートメントに基づいて管理されます。

• Microsoftプライバシーステートメント：https://privacy.microsoft.com/privacystatement

6. Cookieについて

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際にブラウザに保存される小さなデータです。当ウェブサイトでは、前条のアクセス解析のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、一部の機能が正しく動作しないことがあります。

7. 個人情報の安全管理

当事業所は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 個人情報の開示・訂正・削除等

ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応します。

9. プライバシーポリシーの変更

当事業所は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

• 事業者名：保険外看護サービス寛ぎ
• 電話番号：070-9191-9269
• メールアドレス：[email protected]